Pirms preces atgriešanas, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu:
E-pasts: hi@ZELORIAY.com
Atcelšana
Mēs pieņemam pasūtījumu atcelšanu 12 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Ja atcelsit pasūtījumu, pilnu naudas atmaksu saņemsiet 2–3 darba dienu laikā. Ja prece jau ir nosūtīta, pasūtījumu nevar atcelt. Lai atceltu pasūtījumu, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu hi@ZELORIAY.com (lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru vai apstiprinājuma e-pastu).
30 dienu beznosacījumu atgriešanas garantija neatvērtām un neizmantotām precēm
Neatvērtas un neizmantotas preces var atgriezt 30 dienu laikā no iegādes datuma, lai saņemtu pilnu naudas atmaksu jebkāda iemesla dēļ. Prece tiks pārbaudīta mūsu noliktavā, un atmaksa tiks apstrādāta pēc šīs pārbaudes. Lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta e-pastu, lai uzzinātu atgriešanas adresi. Atgriešanas piegādes izmaksas ir jāapmaksā iepriekš, un pēcapmaksas pakas netiek pieņemtas. Garantijas prasību gadījumā, kas nav saistītas ar kvalitāti, pircējs ir atbildīgs par piegādes izmaksām. Visām precēm un piederumiem jābūt to oriģinālajā iepakojumā. Atgrieztas preces, kas ir lietotas vai sliktā stāvoklī, netiks pieņemtas. Lūdzu, nosūtiet atgrieztās pakas fotoattēlu un izsekošanas numuru uz hi@ZELORIAY.com. OthePretējā gadījumā atgriešana netiks pieņemta. Atgriešana var tikt atteikta, ja iepriekš minētās prasības netiek izpildītas.
Preces var atgriezt 15 kalendāro dienu laikā no nosūtīšanas datuma. Pēc garantijas termiņa beigām preču atgriešana, kas radusies ar kvalitāti nesaistītu problēmu dēļ, tiks atteikta. Ja vēlaties atgriezt preci, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu hi@ZELORIAY.com (lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un preces stāvokli).
Mūsu klientu apkalpošanas komanda apstiprinās atgriešanas iemeslu un var pieprasīt produkta un iepakojuma fotoattēlus no dažādiem leņķiem.
Lūdzu, savā e-pastā iekļaujiet sekojošo:
- Pasūtījuma numurs
- Fotoattēli, kuros skaidri redzamas visas produkta puses
- Fotoattēls, kurā redzams pilns piederumu komplekts
- Oriģinālā iepakojuma fotoattēls
Lūdzu, ņemiet vērā, ka 15 dienu garantijai jāatbilst šādām prasībām:
- Produktiem un piederumiem jābūt to oriģinālajā iepakojumā
- Produktiem un piederumiem jābūt bez plaisām, iespiedumiem, skrāpējumiem un citiem elementiem, kas ietekmē tālākpārdošanas vērtību.
Pēc atgriešanas saņemšanas atmaksas apstrāde var ilgt līdz 10 darba dienām. Parasti atmaksas parādīšanās jūsu kredītkartes izrakstā aizņem 7–10 darba dienas. Apstrīdētu pasūtījumu izskatīšana var ilgt 3–6 mēnešus.
12 mēnešu garantija
Mēs uzņemamies atbildību par kvalitātes problēmām un nodrošinām 12 mēnešu garantiju kvalitātes problēmām. Jebkādi pircēja radīti preces bojājumi vai nepareiza lietošana anulē garantiju. Pēc apstiprinājuma, izmantojot [saīsināts teksts]. Mēs nodrošināsim nomaiņu vai atmaksu. hi@ZELORIAY.com (lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un preces statusu).
Nokavētas vai neapmaksātas atmaksas
Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu. Pēc tam sazinieties ar savu kredītkaršu uzņēmumu. Var paiet zināms laiks, līdz jūsu atmaksa tiks oficiāli ieskaitīta. Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot hi@ZELORIAY.com.
Izņēmumi
ZELORIAY garantija neattiecas uz:
- Nejauša ļaunprātīga izmantošana vai bojājumi
- Dabas katastrofu (zibens, viesuļvētru, viesuļvētru utt.) radītie postījumi.)
- Neatļauta modifikācija, remonts, demontāža vai lietošana neatbilstoši oficiālajām instrukcijām vai rokasgrāmatām
- Problēmas, kas nav saistītas ar kvalitāti
- Preces, kas iegādātas no neautorizētiem pārdevējiem
- Lietošana īpašiem mērķiem, kas atšķiras no parastas patērētāju lietošanas
- Pazaudētas, nozagtas, par atmaksu atmaksātas vai bez maksas saņemtas preces
- Ja jums nav derīga pirkuma apliecinājuma
Kontaktinformācija
Ja jums ir kādi jautājumi, palīdzība vai atsauksmes, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot:
E-pasts: hi@ZELORIAY.com
Darba laiks: no pirmdienas līdz piektdienai, 9:00–18:00 (UTC-8)