Lovely quality!
ZELORIAY
Finish your everyday look with a compact brown monogram bag that moves easily from coffee dates to evenings out. Tan trim, red-painted edges and gold-tone hardware add warm contrast, while the adjustable buckle strap lets you switch between a shorter and longer carry. A zip-top opening keeps your essentials together in a simple, easy-to-style silhouette.
Informácie o spracovaní a sledovaní objednávky
Objednávky spracujeme do 1-2 pracovné dni. Po spracovaní budú informácie o sledovaní k dispozícii online do 3 dní, čo vám umožní sledovať vašu zásielku v priebehu 1 až 5 dní.
Dodacie lehoty
V prípade nasledujúcich krajín 99 % našich zásielok spracovávajú vybraní logistickí partneri a ich preprava zvyčajne trvá:
Medzinárodná preprava
Zasielame medzinárodne do rôznych krajín vrátane, ale nie výlučne: Austrálie, Rakúska, Belgicka, Kanady, Francúzska, Nemecka, Talianska, Japonska, Holandska, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov a mnohých ďalších.
Ak vaša destinácia nie je v zozname, neváhajte nám napísať e-mail na adresu ahoj@ZELORIAY. com o pomoc.
Poškodené alebo stratené zásielky
Ak je vaša zásielka poškodená alebo stratená, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory na čísle ahoj@ZELORIAY. com. Prešetríme problém, čo môže trvať až 5 pracovných dní.
Nesprávne alebo chýbajúce položky
Ak dostanete nesprávny alebo chýbajúci tovar, kontaktujte náš tím podpory na čísle ahoj@ZELORIAY. com s fotografickým dôkazom vášho tvrdenia.
Colné a dovozné poplatky
V závislosti od cieľovej krajiny vám môžu pri doručení vzniknúť dodatočné colné alebo dovozné poplatky. Tieto poplatky ste zodpovední vy. Podrobnosti vám poskytne miestny colný úrad.
Poznámka k dodacím lehotám
Z dôvodu prísnych colných kontrol od augusta do novembra môžu byť naše dodacie lehoty o 1-2 dni dlhšie ako zvyčajne.
Pred vrátením tovaru nám, prosím, pošlite e-mail:
E-mail: hi@ZELORIAY.com
Zrušenia
Stornovanie objednávok prijímame do 12 hodín od zadania objednávky. Ak objednávku zrušíte, dostanete plnú náhradu do 2 až 3 pracovných dní. Ak už bola položka odoslaná, objednávku nie je možné zrušiť. Ak chcete objednávku zrušiť, pošlite nám e-mail na adresu hi@ZELORIAY.com (uveďte, prosím, číslo objednávky alebo potvrdzovací e-mail).
30-dňová bezpodmienečná záruka vrátenia neotvoreného a nepoužitého tovaru
Neotvorený a nepoužitý tovar je možné vrátiť a získať plnú náhradu do 30 dní od nákupu z akéhokoľvek dôvodu. Produkt bude skontrolovaný v našom sklade a vrátenie peňazí bude spracované po tejto kontrole. Pre spiatočnú adresu kontaktujte, prosím, našu e-mailovú adresu podpory. Poplatky za spiatočnú prepravu musia byť uhradené vopred a balíky na dobierku nie sú akceptované. V prípade reklamácií, ktoré sa netýkajú kvality, je kupujúci zodpovedný za náklady na prepravu. Všetok tovar a príslušenstvo musia byť v originálnom balení. Vrátené položky, ktoré sú použité alebo v zlom stave, nebudú akceptované. Pošlite, prosím, fotografiu vráteného balíka a číslo sledovania zásielky na adresu hi@ZELORIAY.com. OtheV opačnom prípade nebude vrátený tovar akceptovaný. Vrátenie tovaru môže byť zamietnuté, ak nie sú splnené vyššie uvedené požiadavky.
Tovar je možné vrátiť do 15 kalendárnych dní od dátumu odoslania. Vrátenie tovaru z dôvodu nedostatočnej kvality po uplynutí záručnej doby bude zamietnuté. Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás na adrese hi@ZELORIAY.com (uveďte, prosím, číslo objednávky a stav tovaru).
Náš tím zákazníckej podpory potvrdí dôvod vrátenia a môže si vyžiadať fotografie produktu a balenia z rôznych uhlov.
Do svojho e-mailu uveďte, prosím, nasledovné:
Upozorňujeme, že 15-dňová záruka musí spĺňať nasledujúce požiadavky:
Spracovanie vrátenia peňazí môže trvať až 10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru. Zvyčajne trvá 7 – 10 pracovných dní, kým sa vrátená suma zobrazí na výpise z kreditnej karty. Vyriešenie sporných objednávok môže trvať 3 – 6 mesiacov.
12-mesačná záruka
Preberáme zodpovednosť za problémy s kvalitou a poskytujeme 12-mesačnú záruku na problémy s kvalitou. Akékoľvek poškodenie alebo nesprávne použitie položky kupujúcim ruší platnosť záruky. Po potvrdení prostredníctvom hi@ZELORIAY.com (uveďte, prosím, číslo objednávky a stav položky).
Oneskorené alebo nezaplatené vrátenie peňazí
Ak ste ešte nedostali vrátenú sumu, znova si skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Oficiálne zaúčtovanie vrátenej sumy môže chvíľu trvať. Ak ste ešte nedostali vrátenú sumu, kontaktujte nás na adrese hi@ZELORIAY.com.
Výnimky
Záruka ZELORIAY sa nevzťahuje na:
Kontaktné informácie
V prípade akýchkoľvek otázok, pomoci alebo spätnej väzby nás prosím kontaktujte na adrese:
E-mail: hi@ZELORIAY.com
Otváracie hodiny: pondelok až piatok, 9:00-18:00 (UTC-8)
See the collection beyond the product photos. Our warehouse brings together bags and accessories in one place, giving you a closer look at the inventory behind ZELORIAY. Have a question about a particular item? Contact us before ordering—we’re happy to help.
Take a look at our packing area, where orders are prepared for dispatch. From the product packaging to the outer shipping box, this is the step between choosing your item and receiving it. For delivery details, read our shipping policy or contact us about your order.
Every order includes luxury packaging and a certificate, whether you’re treating yourself or choosing a gift. Your purchase arrives with the presentation it deserves, so the unboxing feels just as special as the item inside.