Lovely quality!
ZELORIAY
Add a bright pop of orange to your everyday carry. This embossed monogram iPhone case pairs a flap pocket and gold-tone clasp with a detachable shoulder strap, so you can keep your phone close while leaving your hands free. A matching flower charm completes the look. Select your iPhone model before ordering.
Informații despre procesarea și urmărirea comenzilor
Vom procesa comenzile în termen de 1-2 zile lucrătoare. După procesare, informațiile de urmărire vor fi disponibile online în termen de 3 zile, permițându-vă să urmăriți expedierea în termen de 1-5 zile.
Timpi de livrare
Pentru următoarele țări, 99% din livrările noastre sunt gestionate de parteneri logistici selectați și, de obicei, se efectuează prin:
Transport maritim internațional
Livrăm internațional în diverse țări, inclusiv, dar fără a se limita la: Australia, Austria, Belgia, Canada, Franța, Germania, Italia, Japonia, Olanda, Regatul Unit, Statele Unite și multe altele.
Dacă destinația dvs. nu este listată, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la Hi@ZELORIAY. com pentru asistență.
Livrări deteriorate sau pierdute
Dacă livrarea dumneavoastră este deteriorată sau pierdută, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la numărul de telefon Hi@ZELORIAY. com. Vom investiga problema, ceea ce poate dura până la 5 zile lucrătoare.
Elemente incorecte sau lipsă
Dacă primiți marfă incorectă sau lipsă, contactați echipa noastră de asistență la Hi@ZELORIAY. com cu dovezi foto ale revendicării dumneavoastră.
Taxe vamale și de import
În funcție de țara de destinație, este posibil să vi se aplice taxe vamale sau de import suplimentare la livrare. Aceste taxe vă revin. Vă rugăm să consultați biroul vamal local pentru detalii.
Notă privind timpii de livrare
Din cauza inspecțiilor vamale stricte din august până în noiembrie, termenele noastre de livrare pot fi cu 1-2 zile mai lungi decât de obicei.
Înainte de a returna un articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la:
E-mail: hi@ZELORIAY.com
Anulări
Acceptăm anulări în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. Dacă anulați comanda, veți primi o rambursare completă în termen de 2-3 zile lucrătoare. Dacă articolul a fost deja expediat, comanda nu poate fi anulată. Pentru a anula comanda, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la hi@ZELORIAY.com (vă rugăm să furnizați numărul comenzii sau adresa de e-mail de confirmare).
Garanție de returnare necondiționată de 30 de zile pentru mărfuri nedeschise și neutilizate
Mărfurile nedeschise și neutilizate pot fi returnate pentru o rambursare completă în termen de 30 de zile de la achiziție, indiferent de motiv. Produsul va fi inspectat în depozitul nostru, iar rambursarea va fi procesată în urma acestei inspecții. Vă rugăm să contactați adresa noastră de e-mail de asistență pentru adresa de returnare. Taxele de transport pentru returnare trebuie plătite în avans, iar coletele COD nu sunt acceptate. Pentru reclamațiile în garanție care nu au legătură cu calitatea, cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport. Toate bunurile și accesoriile trebuie să fie în ambalajul original. Articolele returnate care sunt folosite sau în stare proastă nu vor fi acceptate. Vă rugăm să trimiteți o fotografie a coletului returnat și numărul de urmărire la hi@ZELORIAY.com. OtheÎn caz contrar, returul nu va fi acceptat. Retururile pot fi refuzate dacă nu sunt îndeplinite cerințele de mai sus.
Articolele pot fi returnate în termen de 15 zile calendaristice de la data expedierii. Retururile datorate unor probleme legate de calitate după expirarea garanției vor fi refuzate. Dacă doriți să returnați un articol, vă rugăm să ne contactați la hi@ZELORIAY.com (vă rugăm să furnizați numărul comenzii și starea articolului).
Echipa noastră de asistență clienți va confirma motivul returului și poate solicita fotografii ale produsului și ambalajului din diferite unghiuri.
Vă rugăm să includeți următoarele în e-mailul dvs.:
Vă rugăm să rețineți că garanția de 15 zile trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:
Procesarea rambursării poate dura până la 10 zile lucrătoare după primirea returului. De obicei, durează 7-10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară pe extrasul de cont al cardului de credit. Soluționarea comenzilor contestate poate dura 3-6 luni.
Garanție de 12 luni
Ne asumăm responsabilitatea pentru problemele de calitate și oferim o garanție de 12 luni pentru problemele de calitate. Orice deteriorare sau utilizare necorespunzătoare a articolului de către cumpărător va anula garanția. Vom oferi un înlocuitor sau o rambursare după confirmarea prin intermediul... hi@ZELORIAY.com (vă rugăm să furnizați numărul comenzii și starea articolului).
Rambursări întârziate sau neplătite
Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați din nou contul bancar. Apoi, contactați compania cardului dvs. de credit. Este posibil să dureze ceva timp până când rambursarea dvs. va fi înregistrată oficial. Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la hi@ZELORIAY.com.
Excepții
Garanția ZELORIAY nu se aplică pentru:
Informații de contact
Pentru orice întrebări, asistență sau feedback, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: hi@ZELORIAY.com
Program de lucru: Luni până Vineri, 9:00-18:00 (UTC-8)
See the collection beyond the product photos. Our warehouse brings together bags and accessories in one place, giving you a closer look at the inventory behind ZELORIAY. Have a question about a particular item? Contact us before ordering—we’re happy to help.
Take a look at our packing area, where orders are prepared for dispatch. From the product packaging to the outer shipping box, this is the step between choosing your item and receiving it. For delivery details, read our shipping policy or contact us about your order.
Every order includes luxury packaging and a certificate, whether you’re treating yourself or choosing a gift. Your purchase arrives with the presentation it deserves, so the unboxing feels just as special as the item inside.